广州市残疾人办理乘车优惠凭证指引（2025年3月更新）
经广州市残疾人联合会与广州羊城通有限公司协商，广州羊城通有限公司各服务网点于2019年10月9日起接待残疾人办理乘车优惠凭证（以下简称"残疾人乘车卡"），具体指引如下。
一、广州羊城通有限公司服务网点（2025年3月更新）
| 办理网点 | 地址 | 服务时间 |
| 六榕街社区服务中心 | 广州市越秀区中山六路72号 | 周一至周日：9:00-12:00，13:00-19:00 |
| 体育西客服中心 | 天河区地铁一号线、三号线体育西路站内G出口方向（商铺编号：TYXL-3-10S） | 周一至周六：9:00-19:00 周日休息 |
| 车陂南客服中心 | 天河区地铁四、五号线车陂南站内A、B出口之间（商铺编号：CPNL-4-7S） | 周一至周五：9:00-19:00 周日：9:00-19:00 周六休息 |
| 公园前客服中心 | 越秀区地铁一、二号线公园前站内J出口方向（商铺编号：GYQ-2-12S） | 周一至周五：9:00-18:00 周六、周日及国家法定节假日休息 |
| 东华东客服中心 | 越秀区东华东路车路边37号1楼 | |
| 沙园客服中心 | 海珠区地铁八号线沙园站内中庭（商铺编号：SY-8-4/5S） | |
| 沥滘客服中心 | 海珠区地铁三号线沥滘站内A出口方向（商铺编号：LJ-3-4/5S、LJ-3-6/7S） | |
| 嘉禾望岗客服中心 | 白云区地铁十四号线嘉禾望岗站内G出口方向（商铺编号：JHWG-14-4S） | 周一至周五：9:00-12:00，13:00-18:00 周六、周日及国家法定节假日休息 |
| 鹅掌坦客服中心 | 白云区地铁八号线鹅掌坦站内A出口方向（商铺编号：EZT-8-3S） | |
| 植物园客服中心 | 天河区地铁六号线植物园站内A出口方向（商铺编号：ZWY-6-3S） |
注：具体营业时间，请查羊城通公司官网、微信公众号为准。
二、 残疾人办证注意事项
（一）本人持证件及相关材料到服务网点办理。证件须提供个人身份证、残疾人证的原件，非广州户籍残疾人还要提供本人在广州市的有效在读证明或居住证。材料包括：近期小一寸红底证件相电子版（建议通过U盘提交JPG格式相片，如有困难则提供清晰纸质相片），有效联系电话，收快递的通讯地址等（自己到办理点领取的不必提供）；若遗失原残疾人乘车卡的，需填写遗失申明（不能自主填写的需按手印）。
（二）办证费用。新办残疾人乘车卡不收费。如属于人为损坏申请更换、遗失补办残疾人乘车卡的，交费25元。不能在办理点取残疾人乘车卡，需要快递公司寄送服务的另交费6元。
（三）争议。对不予受理残疾人乘车卡业务的争议，由市残联负责答复。如有咨询，请于工作时间致电38491508市残联信访室。
（四）便民服务。市、区、街（镇）残联负责残疾人乘车卡续期服务。
三、区残联注意事项
暂无羊城通服务网点的花都、从化、增城、南沙等区，如残疾人不便去羊城通公司服务点新办、遗失补办乘车卡，按市残联提供的服务指引发送材料。点击指引网址。
本市户籍、不符合继续使用残疾人乘车卡条件的人员，或已经死亡的残疾人的近亲属，将已办理的残疾人乘车卡交回区残联，区残联每月汇总交市残联。不能交回原残疾人乘车卡的，原办理人或其亲属应撰写遗失申明，由市残联批量注销。
为残疾人乘车卡提供续期服务时，注意查核其残疾人证原件，重点核对残疾人证原件显示的残疾人证号是否与残疾人乘车卡载明的残疾人证号一致，系统记录的残疾人乘车卡最后一次办理时间是否与拟续期的残疾人乘车卡发卡日期一致。
市残联将继续争取各方面的支持，继续优化残疾人乘车卡服务。残疾人及残疾人工作者对残疾人乘车卡管理与服务如有意见，可向市残联维权处反映。
联系电话：38491508
