为便利广州市残疾人通过手机自助续期，市残联委托广州羊城通有限公司（广州市中智软件开发有限公司协助）开通了残疾人乘车卡线上续期功能。现发布操作指引。如在使用过程中有何问题，或是有残疾人乘车卡暂无法通过手机线上续期，请残疾人向就近的区、街镇残联反映，到线下续期点请工作人员继续用读卡器续期。 

点击进入广州市残疾人乘车优惠卡线下续期年审地址及工作电话 

　　一、续期流程
　　（一）使用具有NFC功能的安卓手机，并打开NFC功能，微信搜索“羊城通岭南生活”小程序进入，点击“羊城通卡服务”。

　　（二）点击“残疾人乘车卡” 

　　（三）点击“续期服务”，当为非安卓系统的NFC手机时，系统提示该机型暂不支持该服务。

　　（四）当未打开手机NFC功能时，界面提示打开NFC功能

　　（五）将残疾人乘车卡贴在手机背面NFC感应取进行读卡，确认信息后点击“下一步 

　　 （六）点击“去人脸认证”进行人脸识别

　　（七）人脸验证通过后再次将卡贴置手机背面NFC感应区进行续期

　　（八）续期成功

　　二、续期异常情况处理
　　（一）续期过程中因卡片移动等原因导致续期失败处理方式（如下图）

　　（二）出现上述页面后，将卡再次贴在手机背面NFC感应区，点击“重新写卡”再次进行续期。

　　三、因异常原因导致续期失败
　　（一）续期时，出现下图提示的“续期异常”时，点击“返回”至穗康生活主界面，按照“一、续期流程”方式再次进行续期 

　　（二）当连续出现“续期异常”3次时，系统会提示“请前往线下营业网点进行续期”（如下图），前往此时需前往线下网点进行续期。（因连续写卡异常，存在写坏卡的可能，因此需要前往线下网点进行续期，此情况为写卡时异常情况，极少发生）

　　（三）当残疾人使用的不是最新一张残疾人乘车卡而无法进行续期时页面提示。

　　（四）当因残疾人乘车证号变更后未为办理新卡而无法续期的提示语

　　 （五）当为非广州户籍残疾人乘车卡而无法进行续期的提示语