广州市残疾人机动轮椅保险理赔材料示意图
（一）出险报案
通过拨打工作日：020-87505247、020-87513539；节假日：14748241918、14737586518专线电话报案。
同时，开通穗残联轮椅保险服务1和穗残联轮椅保险服务2，提供24小时在线保险服务，详见二维码如下：
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穗残联轮椅保险服务1 | 穗残联轮椅保险服务2 |
（二）现场查勘
通过被保险人自己或家属以及其他第三人的微信向穗残联轮椅保险服务1、2发送现场损失案件的影像或影音资料，保险人核实后予以理赔。对于损失金额超万元的住院人伤案件，可复勘现场。
（三）案件跟进
后续案件，保险人会通过公账号对赔案进行跟进，服务电话和出险报案服务电话一致。
（四）第三者及车主人伤损失理赔材料
序号 | 名称 | 备注 |
1 | 交通事故事故证明或110出警回执 | 如果110未能出警，则需街道办、社区等第三方证明 |
2 | 人身保险给付申请书、授权委托书 |
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3 | 出险人身份证（正反面同页） |
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4 | 出险人银行卡（正反面同页） | 需在复印件上再次书写，需补充发卡行 |
5 | 病历本 | 如直接死亡、不提供 |
6 | 医疗发票和用药清单 | 如直接死亡、不提供 |
7 | 诊断证明（检查报告） | 如直接死亡、不提供 |
8 | 社保或农合结算证明、民政补助证明 |
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9 | 出院小结 | 如直接死亡、不提供 |
10 | 死亡证明原件 | 如果死亡原因不明确需要提供尸检报告原件。 |
11 | 火花丧葬证明原件 |
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12 | 受益人户籍证明及身份证明（如身份证复印件和户口簿复印件），以及受益人与被保险人的关系证明（可由公安机构、街道办、居委会、村委会等出具书面盖章证明）。 |
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13 | 受益人或其代表亲笔签署（并按指模）的领取赔款的声明与保证函原件 |
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14 | 其他与保险事故的原因、性质相关的材料及证明资料 | 事故现场照片或视频，其他监控视频音频等 |
15 | 超一万的理赔提供客户身份识别表 | |
16 | 保险公司其他一次性要求的补充资料 |
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（五）第三者财产损失理赔材料
序号 | 名称 | 备注 |
1 | 交通事故事故证明或110出警回执 | 如果110未能出警，则需街道办、社区等第三方证明 |
2 | 理赔申请书、授权委托书 |
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3 | 出险人身份证（正反面同页） |
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4 | 出险人/受益人银行卡（正反面同页） | 需在复印件上再次书写，需知悉发卡行 |
5 | 第三者财产原始发票（含复印件） |
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6 | 第三者财产维修报价（有效盖章）或者同等性能产品的购置价证明 | 购置价证明包括第三方商城报价等） |
7 | 当地公安部门立案证明 |
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8 | 当地公安部门60日未破案证明（如有） |
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9 | 其他与保险事故的原因、性质相关的材料及证明资料 | 事故现场照片或视频，其他监控视频音频等 |
10 | 超一万的理赔提供客户身份识别表 |
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11 | 保险公司其他一次性要求的补充资料 |
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