本报讯记者吴彤、通讯员潘萱报道：明年亚残会期间，残疾人到番禺汽车客运站坐车，可享受一系列贴身跟踪服务！记者昨天获悉，针对残疾人士这一特殊群体，该站投入10多万元，在广州首创多功能售票系统、求助铃、导盲通道等，方便残疾人购票乘车。

　　番禺汽车客运站就坐落在邻近亚运城仅仅几公里的石碁镇，是明年亚运会期间的主要交通枢纽。步入客运站大厅，一条黄色导盲道十分醒目。“这是一大特色，如盲人一来到车站，顺着导盲道到咨询台，即可享受一系列贴身跟踪服务”，客运站负责人何秋莲告诉记者，对残障人士，站场有完整服务流程：凡是该类人士到场，客运服务部的导乘人员3分钟到场，进行询问并指引进入售票大厅购票。购票后，送入候车专区，并派专人每15分钟进行巡视。

　　最特别的是，该类人士买票时，售票系统的界面将有相关提示，而打印的车票上也有个“*”号特殊标记。售票系统相关信息与检票系统互通，并由此有不同颜色的模块来显示，检票人员根据检票界面的提示，在班车到达上车卡位后，即可通知客运部导乘人员到候车专区引导、帮助上车。在站场的咨询台、洗手间，也在显眼位置设置了求助铃。但凡有人按铃，工作人员会及时到场给予帮助。

　　何秋莲表示，考虑到明年广州亚运会后还有残运会，导乘人员在接受专门礼仪培训的同时，还掌握了一定的手语知识，能应付一般交流。