1月18日春运踏入第八日，广州火车东站公交站场客流量明显增加。这时，在人群中出现了一位被三名身穿破烂老人用残疾车推着的青年。广州火车东站公交站场管理员见状，立即上前询问。原来该青年为一级残疾，在广州乞讨已经几年了，几经周折，家人今年终于在广州找到了他，正准备带到广州火车站他坐火车回家乡过年，一家团聚。由于身上没有钱，他们一家已经几天没有进食了，所以举步艰难，真是“一步一艰辛”！站场管理员立即同心协力将他们送到了前往广州火车站的271线路公交车上客位，同时还送上热开水和饭菜，解决他们的温饱。他们热泪盈眶地接过之后，周边的其他乘客不断地传来：“公交站场的员工真好啊！”