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水上乐园谢绝残疾人? "温馨提示"不温馨

作者:黄宙辉 | 来源:大洋网 | 发布时间:2013-03-29

实习生许少菊、徐金良,记者黄宙辉摄影报道:夏日炎炎,酷暑难挡,游泳池自然成了人们避暑消暑的好去处。然而,在海珠区滨江东路黄金海岸水上乐园的售票处,一张写着“残疾人谢绝购票进场游玩”的“温馨提示”,却让人看了不是那么温馨。
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接到街坊报料后,记者赶到现场,在该水上乐园售票处的玻璃上记者看到贴着一张“温馨提示”:为了确保你的安全,凡是1. 4米以下单独儿童、70岁以上老人、残疾人、孕妇等谢绝购票进场游玩(见下图)。一些到此游泳的街坊表示,把残疾人排斥在场外的内容让人感觉不舒服。“这明摆着就是对残疾人的歧视嘛。”刚从该水上乐园出来的刘先生说:“残疾人由于自身存在缺陷,内心必然会敏感得多。这样写明拒绝他们进场,会让他们的情感受到伤害。更何况,有些残疾人的残疾程度并不影响其在游泳方面的能力。”
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“我们绝对没有歧视残疾人的意思。”该水上乐园市场部的高副经理向记者表示,他们是出于对残疾人的安全考虑,才贴了这样的提示。因为在2005年,就发生过一名残疾人游客在场内游玩时不慎滑倒受伤。高经理进一步解释,提示上提到的“残疾人”,并非是指所有残疾人,而是指不能游泳的肢体残缺者。那些残疾程度不会影响到游泳的残疾人是可以进场,而且凭借残疾人证明还能获五折优惠。在票价的告示栏上,记者的确看到有关残疾人购票的优惠内容。那凭什么标准来判断哪些残疾人可以进场呢?高经理称就是“凭借直观印象”。
对“谢绝残疾人购票进场游玩”的提示,有高校的法学界人士认为,这是明显的消费歧视,违反了《消费者权益保护法》的有关规定,构成了对残疾人消费者的直接伤害。对于那些在身体健康状况上有缺陷的消费者,经营者可以私下进行友善的劝导或提示,甚至是为其提供特别服务,而不是像这样直接拒绝其消费。高经理最后表示,以后会注意措辞,尽量用委婉的方式,以避免给残疾人士造成心灵伤害。

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