疫情无情人有情，当遇到无法用语言沟通的听障者需要协助时，广州市残联工作人员也冲到了最前线。

　　4月4日，广州市残联接到天河区驻白云机场转运组的紧急求助。4月3日深夜，天河区驻白云机场转运组从机场旅客中接到两位听障者（持有残疾人证件），航班为从老挝飞广州，由天河区统筹集中隔离。4月4日凌晨1：30，他们抵达隔离酒店后表示酒店太贵，出于人文关怀，转运组协调了酒店同意其先入住。转运组提出，因沟通不畅，能否请市残联帮忙安排手语翻译与其沟通。

　　接到求助信息后，广州市残联迅速行动，当天即由市残联派出2位工作人员进入酒店与其沟通。

　　“接到指令时，我想都没想就去了。”4月4日晚，刚回到家的市残联工作人员王笑芬告诉记者，这也是她自疫情以来第一次正面进入最前线。

　　为了保障自身安全，她穿上了防护服、防护面罩等全套防护装备。但她没想到，刚进入酒店时就遇到了沟通难题。“我们到酒店时，他们还在休息，门也从里面用链条进行了反锁。虽然酒店打开了门，但还是进不去。由于两位残疾人都是聋人，他们也听不到我们推门的声音。”王笑芬告诉记者，她不断制造动静，可能是由于开关门引起光线的变化，终于让两位听障者发觉，并打开了房门。

　　经过手语沟通后，王笑芬第一时间让两人加入了酒店和工作组的微信群，并及时将他们的需求和酒店沟通，解决了两人的实际困难。

　　广州日报全媒体文字记者秦松 通讯员穗残宣广州日报全媒体图片记者秦松 通讯员穗残宣广州日报全媒体编辑 赵小满