2014年，区残联的各项工作在区委、区政府的正确领导下，在上级残联的关心支持下，在各部门、各街道的积极配合下，认真贯彻习近平总书记系列讲话精神，以残疾人社会保障体系和服务体系建设为主线，以实施“爱心天河”三年行动计划为切入点，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕残疾人的基本需求、立足基层，切实加强残疾人组织建设、康复、就业、教育、社会保障等工作，全面完成了年度目标。现将情况总结如下：

　　一、主要工作

　　(一)深入开展群众路线教育实践活动

　　根据区委的统一部署，我会迅速成立了群众路线教育实践活动领导小组，研究制定了详细具体、针对性、操作性强的活动实施方案，明确了指导思想、工作重点、工作目标等内容，确保活动有计划、有目标、有秩序的进行。在区委实践办的领导下、在区第八督导组的指导下，区残联党的群众路线教育实践活动始终以高标准严规格进行，“规定动作”有保障，“自选动作”有亮点，解决问题求实效，顺利地完成了班子和个人的整改任务。

　　(二)抓作风建设，塑残联新风貌

　　一是加强窗口服务效能，窗口服务是残联的形象，以不断提高业务技能和服务质量为标准，增强服务意识，服务好残疾人，服务好企业。窗口服务因服务态度好，业务熟练被今年11月区民情速递刊登表扬。二是制定完善工作制度，每月更新残疾人各项业务数据，并进行公开，接受社会监督。三是对各街道开展业务检查，促进各街道对残疾人业务的重视，重新整合原来残疾人资料，做好各项业务存档规范，有理可查，有据可依。

　　(三)落实“爱心天河”资助项目，巩固残疾人“三个100%”工作

　　2013年年底，天河区兑现年内完成残疾人工作“三个100%”的承诺，受到残疾人和社会的高度赞赏。在去年工作的基础上，今年进一步形成残疾人“三个100%”长效机制。

　　1. 对新办证、新毕业、新失业残疾人进行实时摸查，开展残疾人职业培训，提高残疾人就业能力。今年9月份，举办了盲人按摩、计算机文本处理、摄影、服装制作四项职业技能培训班，共计培训20人，并积极组织残疾人参加各类职业技能竞赛，其中有1人进入了全国残疾人职业技能竞赛。同时积极与用人单位联系沟通，寻求新的就业岗位，多种形式促进残疾人就业。通过电话联系、派发宣传册等多种形式积极与用人单位联系沟通，深入宣传和动员辖区内企业、街道等部门积极安置残疾人;多次组织残疾人参加各类就业招聘会，全面推进就业工作。截止10月31日，新增残疾人求职登记49人次，招聘单位登记28家，成功推荐就业9人次。对于已推荐成功及已在用人单位工作的残疾职工，通过查看用人单位的用工资料、电话调查等方式，认真细致地进行工作回访。一方面对残疾职工的工资发放、社保购买、劳动合同等相关用工资料进行核查;另一方面，详细听取残疾人职工和用人单位在工资发放、社保购买等工作情况的意见，并对用人单位提出了具体的要求和建议，还和部分用人单位、残疾人职工在工作安排和工资发放上进行沟通协调，较好的解决了残疾职工和用人单位在工作上存在的实际困难，得到了残疾人职工和用人单位的好评。

　　2. 对符合入学条件的残疾儿童，及时与家属、教育部门联系、沟通，确保有就读能力的残疾儿童就读100%。今年4月，美国国务院国际残疾人权利特别顾问访问团到我区华景小学参观，对残疾儿童融合教育给予了肯定。2014年度我区残疾人家庭子女122人，共发放9.35万元扶残助学金;残疾学生365人，发放扶残助学金26.45万元。365名残疾学生中132人进入普通学校随班就读，233人接受特殊学校教育。同时建立奖励机制，为有符合条件的在读残疾儿童发放“扶残助学金”，对考取大专、本科、研究生院校的残疾学生给予不同程度的奖励。今年9月份，共有13名残疾学生获得“爱心天河”教育奖励金，其中9名残疾学生获得中等教育奖励各1万元，2名残疾学生考取大专各2万元，2名残疾学生考取本科各3万元，发放奖励金额共计19万元。

　　3. 对符合条件的有改造需求的残疾人，由各街道组织施工队进行改造，做到申请一户，改造一户，残疾人家庭无障碍改造继续开展落实。今年共完成300户残疾人家庭无障碍改造。

　　4. 按“爱心天河”三年行动计划要求，启动区内困难残疾人生活补助发放工作，为低保、低收残疾人、重度残疾人及三、四级的智力、精神残疾人增加了生活补助，提升重度、困难残疾人的生活水平。今年共有6382人次受惠，发放金额218.37多元。

　　(四)全面推进资助和各项服务工作

　　截至今年10月底，全区新办第二代残疾人证531人次;残疾人居民医保新办213人次;失业登记91人次;疾人乘车卡新办328人，更换175人，补录30人，合计533人次;接收并处理商事信息1条。通过电话、书面通知等多种形式督促用人单位办理年审，共为1599家用人企业办理年审，其中市属用人单位688家，天河区属用人单位897家，其他区属单位14家，应安排残疾人1076.409人，单位应缴残疾人就业保障金2534.53万元。目前天河区属用人单位已主动办理年审的共1663家，应缴保障金2280.69万元，较去年同期增长34%，为推动残疾人就业和发展残疾人事业提供有力支撑。

　　(五)积极参与整治“五类车”行动

　　为切实贯彻落实近日市委任学锋书记到天河区调研时提出的“解放思想、求真务实”重要讲话精神，以及区委石奇珠书记和区纪委刘瑜梅书记在车陂街关于整治城区环境的重要工作指示，我会迅速召开工作会议，研究工作方案，落实培训计划，邀请区综治办、区司法局、区公安分局、天河交警大队等部门专业人员组织开展了残疾人机动车辆驾驶员道德法制教育及交通安全培训，并通过多种形式大力宣传创建“平安天河”的目标任务和意义, 很大程度减少了我区残疾人机动轮椅车的非法营运现象，为全市维稳工作做出贡献，也得到相关部门领导的一致好评。截止10月底，已向区内320名残疾人机动轮椅车主发放燃油补贴共计8.32万元。

　　(六)以创新求突破，不断丰富残疾人工作内涵

　　1. 文化助残有新作为。近年来，我区康园工疗站学员通过不断的勤学苦练，在穿珠、十字绣、珠花等各种手工艺品的制作中展现出了精巧的技艺，成为我区残疾人工疗的品牌之一。在今年5月19日全国第24个助残日到来之际，我们在广州图书馆展出了各种残疾人手工艺品，并现场进行义卖，受到了莅临现场的广东省委常委、副省长徐少华的高度赞赏，同时也受到市民们广泛的支持和踊跃购买。本次活动提高我区残疾人手工艺品的知名度和美誉度，也进一步激发了广大残疾人奋发有为、自强不息、实现自身价值的信心和决心。为此，我们积极探索手工艺品营销之路，目前已经与企业形成合作营销的有：珠花、座垫、明信卡等。

　　2. 扩展政府购买服务形式有新举措。区残联依托广州市天河区标杆社会工作服务中心开展居家助残服务，居家助残服务包括为残疾人提供陪同看病;家居保洁、卫生打扫;陪同购物或代购物;代办社会事务、协助残疾人生活等服务。至今服务范围已经遍及全区17条街道，受惠残疾人达到504户。在区天河区社会工作委员会组织评选2013—2014年度社会组织“金鹰奖”和“雏鹰奖”中，区康园服务中心荣获“金鹰奖”称号，区标杆社会工作服务中心获“雏鹰奖”称号。

　　3. 服务内容有新突破。今年伊始，区残联在全区21个工疗站中推行“爱心午餐”计划，为全部进站学员提供免费午餐，解决了学员午餐用餐难的问题，大大提高了学员的进站率和满意度。

　　4. 广开言路有新内涵。一是定期倾听基层和残疾人群众意见。通过设置意见箱、公开热线电话、电子信箱等，畅通群众反馈意见通道。面向社会，面向服务对象，通过网络、公开栏、会议等形式公开做出承诺，自觉接受群众监督。二是研究开发我区残疾人信息系统平台，通过平台可以直接发送消息至残疾人的手机上，把许多惠民政策、资助信息、发放资助情况直接告知残疾人朋友。三是多次召开残疾人服务人员队伍征求意见会议，通过倾听残联一线员工的心声，了解残疾人最迫切最现实的要求，了解一线员工对于工作环境、个人发展、薪酬等意见和建议，并且认真落实每项可行性建议。

　　今年工作顺利有序完成，2015年，我们要保持良好势头，继续做好民生工程工作，努力开拓创新，不断开阔残疾人事业发展的新局面。明年的工作重点与思路如下：

　　(一)做好残疾人基本服务状况和全国残疾人入户调查工作，按中残联的要求，制定工作方案、培训工作人员，积极做好入户调查工作。为搜集残疾人具体信息、制定更多的惠残政策做好数据保障。

　　(二)深入实施残疾人民生工程，巩固残疾人社会保障体系。大力发展居家安养服务，推进残疾人托(安)养工程，对符合条件的重度残疾人、智力残疾人、精神残疾人全部实施集中托养、日间照料、居家安养或其他庇护服务。建立健全残疾人托养服务体系，加强托养服务队伍建设，制定实施残疾人托养机构建设标准和服务规范。

　　(三)继续开展爱心系列创建，提升残疾人幸福指数。进一步巩固和深化扶残助残“爱心天河”的创建成果，继续开展扶残助残爱心街道、扶残助残爱心社区的创建工作。拓展创建载体，丰富创建内涵，提升创建质量，不断打造新亮点，打造爱心系列品牌，营造“时时处处有爱心”的扶残助残氛围，推动残疾人事业又好又快发展，切实发挥扶残助残爱心系列创建活动的长效作用。

　　(四)夯实工作基础，优化服务质量。一是夯实信息网络这个基础。按照精细化管理要求，切实抓好残疾人信息采集和动态管理工作，拓展服务内涵，优化和完善服务内容，使政策宣传、为残服务、工作系统、舆论导向更好服务残疾人。二是夯实业务工作这个基础。2015年，我们要继续深入贯彻落实市委任学锋书记在天河区调研时提出的“解放思想、求真务实，打造干净、平安、有序城区环境”的讲话精神，深入基层调查研究，摸清残疾人事业发展新动向和新瓶颈，了解残疾人的新需求和新期待，发动全区残疾人工作者，开展残疾人基础信息调查工作，规范台账资料与相关评估机制。三是夯实工作队伍这个基础。调整合同制人员薪酬结构，提高工作积极性和工作效率;加强对各专门协会管理，组织开展形式多样的为残服务活动;进一步规范执行理事会议事规则、规范机关学习制度、切实转变工作作风，打造“高效、廉洁、务实、奉献”的工作队伍。