荔湾区残联：需要在哪里 服务就在哪里
为加强防控新型冠状病毒感染肺炎疫情，做好精神康复患者服务工作，荔湾区残联组织社区精神康复综合服务中心于春节前夕开启了不间断的跟进服务。通过科学规划、有效跟进获得了服务对象积极反馈。
一线服务，彰显初心使命。疫情爆发，荔湾区残联第一时间启动跟进计划。通过电话探访或上门探访的形式，了解辖区精神康复患者的精神状态和生活状态，传递防疫资讯并主动发现其问题及需要，根据不同类型服务对象的需求，制定有针对性的跟进计划，将此项工作抓主动、抓到位。目前，荔湾区残联已开展了443人次的探访服务，其中探访一般的服务对象370人次、探访独居的服务对象63人次、探访可获得支持差的服务对象5人次、探访受疫情影响情绪波动大的服务对象3人次，并给予了相应的服务支持。
以小见大，践行担当作为。在探访的过程中，工作人员发现有部分经济困难的服务对象家庭和独居的服务对象因缺乏口罩而无法外出复诊就医和购买生活物资，严重影响了基本生活。荔湾区残联协同社工机构积极联络口罩资源，“我捐两个，我捐一个·······”在口罩资源紧缺的情况下，机关和社工机构党员发挥先锋模范作用，带头捐赠自己购买的口罩，为25个服务对象家庭派发了69个口罩，以保障部分受疫情影响较大服务对象的需求。
特殊服务，突出人文关怀。针对可获得支持差的服务对象，荔湾区残联采取个案服务方式跟进。探访的过程中，发现有独居服务对象因精神状态无法正常外出，工作人员耐心帮其做好防护措施，陪同其外出办好各类事宜。
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