安养院的服务管理工作，是一份需要坚持、毅力和智慧的工作。服务的对象长期没有给与肯定、感激的回馈能力，如果工作的团体彼此之间的相互支持度又有限的情况下，工作人员的自我价值感会非常弱，从而影响工作中的主动性，进而影响团队凝聚力和创新力的发展。因此，团队的培训不仅仅需要职业化技术的训练，也需要感性的人性环境的培养。7月13日至15日，国家高级心理咨询师、教育部及教育学会“全脑教育”十五课题组子课题负责人马宁老师与我院中层以上管理人员分享了“正确的理念输导和沟通技能、团队领导能力的培训”课程。继7月11日的亲子关系讲座之后，我们再次感受到马宁老师的智慧、温婉以及浓浓的慈悲爱心，我们听到的不是刻板的说教，而是操作性和思想性极强的感召力，通过理论讲解、现场演练、游戏、体验互动，马宁老师为我们打开了一扇又一扇心窗，让我们明白了应该怎样聆听、要有怎样的表述技巧，怎样才能成功地协助他人，让我们懂得了如何划分责任，怎样解决冲突，同时，也让我们学会了对生命和他人的信任和感恩…. 短短几天，所有的学员都受益匪浅，感受良深。在课程结束的最后，我们还各自写下了心得体会和近期需要改进的工作项目。