2008年2月4日，星期一，一个令人难忘的日子。随着农历新年的临近，广州火车站进入了“最难一仗”。市残联响应市委、市政府的号召，组织31名团员青年承担“春运志愿者”的重任，赶赴春运一线，在火车站站前路一带，为春运旅客提供指引、帮扶、疏导服务。服务从上午8:00时开始，下午4:30时结束，连续服务超过8小时。

　　4日上午7:30时，春运志愿者在市残联集结完毕，精神抖擞向春运前线进军。不知道是天公故意打击，还是想考验大家是否能患难与共；昨天明明还是阳光灿烂，今天却刮起了寒风，下起了细雨。但大家还是按原计划，熟记工作手则，冒着寒冷的雨点，奔赴自己的岗位。整条站前路，除了是拿着大包小包回家过年的外来务工人员，还是络绎不绝的外来务工人员；但不难发现，夹杂在人流中的，还有我们头戴红色志愿者帽的志愿者们，无论大家是认识的，还是不认识的，在互相见到时，一下点头，一个微笑，都好像是大家在相互肯定、勉励。 

　　4日上午8:30时，市残联团委春运志愿者们正式上岗。他们有的在热心的为外来务工人员指引正确的行进方向，有的在耐心的回答问题，还有的拿着大包小包的行李，引领着旅客们到达正确的地点。这时，风更大，雨更猛，但是大家的工作热情更加高涨。服务过程中，大家都学会了“察言观色”，哪怕旅客们流露出的一丝焦虑，志愿者们马上捕捉到，一句“您好，有什么可以帮忙吗？”，马上为旅客们送上心头的暖流：一群下火车后找不到出路，在附近随着人流盲目行走了3个小时的旅客，在志愿者们的主动问询后，找到了出路；一名与父母失散的小朋友，在志愿者多方查找后，找到了父母，上演了“大团圆”结局；一对精疲力竭的姐妹，在离发车时间还有15分钟的时候，再也没有力气拖动沉重的行李，志愿者们迅速提起行李，接力飞奔，把姐妹俩送上即将启动的回家客车…..这样的事例，贯穿着整个服务过程。接受帮助后，旅客们一句“谢谢”、“辛苦了”，一个感激的眼神，同样温暖着志愿者们的心，疲惫、寒冷的感觉一次次地被抛到九霄云外，“全心全意，春运送暖”的信念，成为了志愿者们尽心服务的原动力。

　　这次的志愿服务活动虽然辛苦，但是比起在火车站广场上奋战了几天几夜，经历风吹雨打的武警官兵战士们，我们这些辛苦又算的了什么？我们衷心祝愿仍然逗留在火车站的外来务工人员，还有奋战在警察、武警和解放军战士们能早日回家过节；我们相信只要大家众志成城，春运的难关一定可以越过！

　　难忘，2008年2月4日。难忘，2008年春运、火车站、志愿者！