心系群众办实事，为民服务暖人心。广州住房公积金管理中心海珠管理部（以下简称“海珠管理部”）作为区内政府服务的重要窗口，深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，进一步深化服务工作，在辖区内开展“优先办、陪同办、代理办、上门办”的住房公积金“助残办”政务服务，为残疾职工解决在住房公积金业务上“不会办”“怎么办”的问题。

　　为方便残疾职工办理住房公积金相关业务，海珠管理部专门设立残疾人优先窗口、提供无障碍设施，配备专业的工作人员，为到业务大厅办理业务的残疾职工开辟绿色通道，提供一对一的陪同服务，为残疾职工提供表格下载、填写、复印、取号、业务办理等全流程的帮办服务，确保残疾职工能够顺利、高效的完成公积金业务办理。此外，我部还主动电话联系有需要的残疾职工前来办理业务，并充分利用网上业务大厅、微信公众号等线上服务渠道，指导残疾职工在线办理业务，足不出户的享受便捷的住房公积金服务。

　　海珠管理部还为重度残疾、卧床不起等特殊情况的残疾人提供上门服务，到残疾职工家中为其办理业务，解决他们因行动不变无法到现场办理业务的难题。其中，顾女士因患有精神方面残疾，其母亲作为监护人也因年纪太大不方便到业务大厅办理业务，管理部在了解职工情况后，安排工作人员携带必要的设备和材料，到顾女士家中为其办理公积金销户提取业务，顾女士及其家人表示：此次上门服务不仅解决了她的实际困难，还让他们感受到了社会的温暖和关怀。

　　海珠管理部将继续秉持以人为本、服务民生的理念，持续推进“惠民公积金 服务暖人心”三年行动，将助残服务纳入日常重要工作内容，通过一系列的流程优化和助残服务活动，为残疾职工提供更便捷、高效、优质的服务。未来，海珠管理部将积极与区残联、区民政等部门建立联动机制，不断完善服务流程，争取将业务前移进社区，转变服务理念，创新服务举措，提升服务效能，让住房公积金政策红利真正惠及残疾人。