为构建广州市和谐社会，共建和谐公交，进一步提升公交服务水平，关爱社会弱势群体，10月31日，市一汽巴士公司5、133等七条优秀线路的员工代表和有关管理人员一行30多人，主动登门拜访了广州市残联，咨询和听取社会残障人士对公交服务的建议和意见，就如何进一步完善公交服务设施和提高服务质量、方便残障人士交通出行为其提供“贴心”服务，进行了亲切的座谈。市交委、残联和市客管处等领导应邀出席。

　　围绕“构建和谐公交”，一汽巴士结合“友爱在车厢”活动19周年，弘扬友爱精神，在员工中开展“助残献爱心”活动，5、13、133和1、2、11、14等七条线路是该公司服务优秀和残障人士经常乘搭的线路，对于一汽巴士员工的到来，市残联给予高度重视和表示热烈的欢迎，分别在越秀、天河、荔湾等区组织了肢残、盲人、聋哑等各类人士代表30多人，让双方零的接触，进行亲切的交流，相互了解。

　　座谈中，残障人士表达了对公交的依赖和信任，指出公交出行是广大残障人士自强自立，回归社会的重要桥梁，出行困难是身体健康正常人无法比拟的，他们对底地台公交车、羊城通IC、盲人公共汽车语音遥控器的投入给予高度的赞赏，尤其是语音遥控器的投入，在残障人士的调查中，满意度名列第一。并就公交出行、候车、转乘、乘座方面提出了不少好的建议，并期望能继续增加在公交设施上的投入。一汽巴士有关部门认真听取了意见，表示今后的服务要求中完善和补充有关内容，要求全体驾驶员做到“贴心”服务。同时，1、2、11、14等线路针对残障人士乘搭多的情况，也积极开展“助残”活动，认真做好残障人士乘搭服务工作。通过交流，驾驶员深有感触地表示：只要我们多做一点工作，就能给残障人士带来莫大的方便，作为一汽巴士的员工应继续弘扬“友爱”精神，为残障人士多一点爱心、多一点服务、多一点微笑。为进一步把“助残扶弱”活动正常化、制度化，并把有关服务要求贯穿到日常的服务工作中，双方决定定期召开交流座谈活动，双方团组织准备近期开展双方青年人交流“让驾驶员了解残障人士”的《爱心论谈》，增进沟通和了解。

　　市交委、市残联和市客管处有领导对双方的活动、一汽巴士员工的真诚和爱心表示赞许，并希望通过爱心扶弱活动为残障人士架起一座桥梁，让更多的残障人士得到关怀和帮助，为构建和谐公交谱新曲。