广州市康宁农场践行“我为群众办实事”为居家场友纾困
自2021年5月31日开始，广州市康宁农场因新冠肺炎疫情防控工作要求暂停驻场培训，然而，农场时刻不忘“一户不漏、一个不少、每个都好”的原则，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，对居家场友及家属全面开展线上康复服务。
农场社工们每日按医嘱督促场友服药、关注病情、了解居家表现、解决出现的问题并如实记录。同时开展适宜的线上康复培训项目，设法让场友们的生活丰富充实，防止精神衰退。由于地处荔湾中风险地区的精神病医院停诊，部分场友面临取药困难，家属们一筹莫展。“残疾人的事无小事，急事不能缓、难事不能弃！必须马上解决！”社工小组紧急排查，排查出5名即将断药的场友。社工们通过多次多方联络沟通，找到几家开设有心理科门诊的医院推荐给大家。可是新问题来了：这些医院需要提前网上预约才能挂号，部分年纪较大的家属根本不懂使用智能手机操作；有人连跑两家医院都没开齐自己需要的精神药物；有的能开到药，但非定点医疗机构是自费，对于经济不宽裕的残疾人家庭来说，花费几千元买药很是棘手；疫情期间要求出示48-72小时内有效的核酸检测证明才能就诊，有的人不知道去哪做、怎么做，或好不容易拿到了检测结果却又没门诊号了……。针对各种实际困难，社工们综合考虑场友的用药特点、医保性质、家庭经济状况、所属地域及交通等因素，寻找最合适的途径和办法，指引家属们如何巧妙规划做到检测核酸与挂号两不误、提供可以使用门慢卡的医院信息、手把手教如何用手机约诊、联系网络问诊、快递寄药等等。功夫不负有心人，在社工的帮助下，他们终于备齐了所需的药物，场友和家属们的燃眉之急得到了妥善解决；有3名场友居住在荔湾、番禺封控地区，社工与他们保持密切联系，随时协调解决其生活保障、用药等各方面问题；还有个别场友自控能力较差，有不受控制、随意出行的现象，社工一边通过线上联系加强对他们的防疫教育，一边与家属及街道社工取得联系，密切配合，采取了果断有效措施。
截至6月17日止，农场社工为居家场友提供康复服务共计5065分钟，约85小时，平均时长为15-20分钟/人/天；开展8项线上康复培训课程共计68课时，平均120-130分钟/天；为场友处理精神科服药问题22次，情绪与行为问题6次，传染病防护问题5次，家庭及社会适应方面问题9次，线上康复培训问题3次，为2名场友申请残疾人生活补助准备相关材料，在场友及家属微信群推送新冠肺炎防疫科普文章5篇。目前居家场友病情稳定、药量储备充足、暂无特殊生活困难。
农场康复培训工作转到线上以来，农场以党史学习教育为契机，在党的光辉历史中汲取砥砺奋进的精神力量，统一思想、提高认识，推进“我为群众办实事”实践活动，急残疾人所急，想残疾人所想，倾身听心声、全力解难题，以实际行动践行全心全意为人民服务的初心使命。
图1 帮助开药
图2 生活自理
图3 关注生活保障
图4 心理支援
图5 线上园艺
图6 手机课堂
图7 健康教育
图8 端午活动
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