连日来，我区疫情防控管理措施不断强化升级，管控隔离范围不断扩大。为降低人员聚集感染的风险和严重精神障碍患者疫情期间因情绪波动、服药不及时、救治不及时等意外事件的发生，荔湾区残联主动谋划，靠前指挥，抢抓时间，及时启动精神残疾人疫情保障服务机制，确保全区精神残疾人在疫情防控期间得到及时有效的居家治疗，为全区疫情防控贡献残联力量。
　　主动摸查，火线启动、服务到家。自5月21日，荔湾区发现第一例新冠肺炎确诊病例后，荔湾区残联第一时间制定了疫情期间残疾人服务保障工作预案，紧急调配系统资源，联合广州利康社会工作服务中心和荔湾区社区精神康复综合服务中心，搭建了区残联、街道残联、社区居委、服务机构四级服务网络，将责任要求落实到人。靠前谋划，四级网络分类主动摸查辖区内精神残疾人药物储备情况、精神状态和生活状况，做实工作台账，全面铺开服务，保障24小时服务，确保户户有信息，人人有跟踪，确保疫情期间精神残疾人和谐稳定、服务不间断。
　　全力保障，分类服务、温暖到家。受疫情管控影响，我区医疗机构免费拿药一度停止。区残联对此高度重视，多方协调各部门，推动荔湾区中心医院于6月1日恢复开诊。免费服药点开了，但精神残疾人出门也给抗疫工作带来了严重挑战和风险。区残联结合摸排台账，根据精神残疾人药物储备可用天数、所在区域管控级别，对全区精神残疾人实施分层、分类管理。重点调配用药需求紧张、管控级别高区域残疾人的用药需求，整理多层级服务名册。协调卫健局、康复资助定点医院简化开药流程，提高配药效率。对居住在芳村片区接受康复资助的精神残疾人，由医院集中开药，残联取回，街道派送。
　　层层联动，光速接单、及时到家。日前，中南街道残联反馈，海南村某残疾人突发用药困难。受交通管制和特殊药品管控因素制约，残疾人无法自取药品。面对突发状况，区残联“及时雨”服务队“光速接单”，联系残疾人、问明需求、了解基本情况，队员第一时间赶往荔湾区人民医院为残疾人拿药，与街道、社区层层配合，仅一个小时将残疾人所需药品送到残疾人家中。这是疫情期间，区残联“及时雨”服务队的工作缩影。管控升级后，为应对突发状况，区残联紧急动员部署，集结了一支由党员+社工组成的“及时雨”服务队，为精神残疾人取药、送药，在常态化保障之外，开展应急处突工作。截止目前，该服务队已有序接力完成217名精神残疾人家庭的送药服务。
 

 
（区残联工作人员为精神残疾人拿药）

　　“这下好了，有药我就放心了！”家住中南街的精神残疾人冯女士因交通管控，一度十分担心病情不稳定，现在区残联上门免费发放精神类药品，不用再为服药的事情担忧了。接下来，区残联还将为管控区域近5000户残疾人配送“爱心健康包”，保障口罩、消毒液和服务指引。